Preguntas frecuentes
Respondemos a las preguntas que tengas
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
– Para consultas acerca de la compra entradas, preventas, reclamaciones, etc… puede dirigirse a:
Atención al cliente / Customer Service
De lunes a jueves (9.00-14.00 / 15.00 – 18.00); viernes (9.00-14.30)
Tel. 93 2081109 / Fax: 93 208 02 93
E-mail: atencionalcliente@livenation.es Puede consultar Términos y Condiciones Generales aquí.
– Para cualquier otra consulta no relacionada con atención al cliente puedes dirigirte a:
Live Nation España S.A.U.
Paseo San Juan 104, 6º 2ª
08037 Barcelona (ESPAÑA)
Tel: 934 592 362 / Fax: 934 591 756
E-mail: info@livenation.es
¿Qué pasos debo seguir para comprar entradas en LiveNation.es?
Para poder comprar entradas en www.livenation.es es necesario estar registrado en Live Nation. Si aún no estás registrado, puedes hacerlo haciendo click en el enlace “Aún no eres miembro? Regístrate” situado arriba.
1- En la página principal encontrarás todos los eventos a la venta de Live Nation España. Selecciona el artista o evento que quieras y accederás a una página del artista en la que aparecerán las fechas de cada concierto.
2- Haz click en ‘Buscar Entradas’ del concierto/evento deseado. Accederás a la ficha del evento concreto (artista y fecha). Para empezar el proceso de compra haz click en el botón ‘Comprar entradas’ (si no estás logado en Mi Live Nation aparecerá un botón que te pedirá ‘Regístrate’). Una vez se ha hecho click en ‘Comprar entradas’ serás redireccionado a la página de compra de entradas de Live Nation, ofrecida por Ticketmaster.
3- Una vez dentro de la página de compra deberás seguir los pasos que detallamos a continuación:
3.1- Selecciona el número de entradas que deseas y pulsa Comprar.
3.2- Comprueba el precio de las entradas y pulsa Continuar.
3.3- Inicia sesión con tu cuenta de Ticketmaster, si no tienes cuenta con ellos selecciona la opción “Crear cuenta” y rellena el formulario.
3.4- Selecciona el método de recogida de tu preferencia, introduce los datos de pago y confirma todos los datos, comprueba que está marcada la casilla ‘Confirmo que he leído y acepto las Condiciones de Compra’ y pulsa ‘Confirmar compra’.
3.5- La compra se ha finalizado. Podrás imprimir tus entradas con tu impresora (print at home), y las recibirás también en tu e-mail.
Ya has completado la compra
¿Cómo puedo comprar entradas para Personas con movilidad reducida?
Puedes consultar su disponibilidad y solicitarlas en el teléfono de Ticketmaster (932 88 70 33) y El Corte Inglés (900533642).
¿Qué métodos de entrega de entradas ofrecéis al comprar desde vuestra web?
Nuestras entradas son por defecto enviadas por e-mail para ser imprimidas (print at home).
Si prefieres que las entradas sean enviadas a tu domicilio, deberás escoger la opción de envío a domicilio. Los gastos de envío, dependiendo de la dirección indicada, incrementarán el importe total a cobrar.
¿Puedo pagar mis entradas con cualquier tarjeta de crédito?
Nuestro sistema permite la compra de entradas con tarjetas VISA de crédito/ débito, American Express (sólo tarjetas nacionales) y Mastercard dentro del territorio nacional. Al comprar desde fuera de España deberás contactar con tu entidad bancaria en caso de tener algún error de tarjeta no válida en la compra.
Todos los menores y niños, independientemente de su edad, deben disponer de entrada para poder acceder a nuestros conciertos, en caso contrario se denegará su acceso.
No se requiere documento de autorización de menores.
La Organización informa que la legislación vigente prohíbe expresamente la venta de alcohol a los menores de 18 años. La falta de cumplimiento sería motivo de denegación de acceso o expulsión del recinto y no dará derecho a reembolso alguno del precio abonado por la entrada del menor y acompañante.
HORARIOS SÁBADO 5 DE JULIO*
Apertura de taquillas 17:00 h
Apertura puertas generales 18:00 h
PABLO LESUIT 18:15 h
IMELDA MAY 19:15 h
THE DARKNESS 20:35 h
MANÁ 22:15 h
Final aproximado 00:15 h
*Todos los horarios son estimados y están sujetos a modificaciones de última hora.
HORARIOS DOMINGO 6 DE JULIO*
Apertura de Taquillas 17:00 h
Apertura Puertas Generales 18:00 h
GROOVE AMIGOS & JOYSE 18:00 h
ABEL 19:30 h
TINI GESSLER 20:30 h
MATHAME 21:30 h
DAVID GUETTA 23:00 h
Final aproximado 00:45 h
*Todos los horarios son estimados y están sujetos a modificaciones de última hora.
ACCESOS
ACCESO 1 Para clientes con entrada de Pista General y clientes con entrada PMR.
ACCESO 2 Para clientes con entrada de Pista General.
ACCESO 5 Para clientes con entrada de Pista General.
ACCESO 6 Para clientes con entrada de Front Stage.
IMPORTANTE: Una vez se acceda al recinto no estará permitido salir y volver a entrar. El código de su entrada permite el acceso al recinto una sola vez.
PLANO SÁBADO 5 DE JULIO
PLANO DOMINGO 6 DE JULIO
Habrá consigna y guardarropa habilitados en el recinto (ver planos).
Habrá lockers para que puedas guardar tus pertenencias. Puedes consultar su ubicación en el plano. Tamaños del locker: S – 15X30X35 / L – 30X30X40 / L+ – 30X30X50 /XL – 30X40X53. Estos lockers se pueden abrir ilimitadamente con un código. Este código se puede compartir con otras personas para compartirlo.
PUNTO RESPECT NATION:
El punto Respect Nation en O Gozo estará ubicado junto al acceso principal y su horario será el sábado de 18:00- 0:00h y el domingo de 17:30-0:30h. Este punto estará operativo para atender cualquier tipo de necesidad relacionada con la prevención y actuación ante situaciones de acoso.
Contaremos con trabajadoras especializadas, formadas específicamente para informar, sensibilizar y prestar atención en caso de que fuera necesario. El objetivo es ofrecer un espacio seguro, accesible y confidencial para todas las personas que lo necesiten.
Entrada al recinto con comida y bebida:
No se podrá acceder al recinto con consumiciones de fuera, excepto botella de agua de plástico blando (máximo 0,5 litro) sin tapón.
Podrás acceder también con una pieza de fruta/bocadillo para consumo propio.
Se permitirá el acceso de comida al recinto a personas con necesidades alimenticias especiales (alergias, celíacos, intolerantes a la lactosa, alimentos infantiles, etc.) que acrediten su condición con un certificado / documento médico.
Dentro del recinto habrá barras y puestos de comida variada. No habrá pagos en Cashless, se paga con dinero efectivo y/o tarjeta.
✔️ Se permite el acceso con:
- Botella de agua de plástico blando de máximo 500 ml. sin tapón y bocadillo/pieza de fruta para consumo propio envasado en papel film.
- Bolso o mochila de tamaño máximo 40x20x20cm o capacidad máxima 20L., que será revisado en el acceso.
- Teléfonos móviles, cargador móvil o batería externa de máximo 7 pulgadas.
- Crema protectora solar o maquillaje de máximo 500ml. (NO se permite formato espray o aerosol).
- Cámara de fotos compacta sin objetivos/lentes desmontables (no réflex)
- Medicamentos (líquidos o semisólidos) y comida para consumo propio de personas con necesidades médicas específicas, presentando documentación o justificante médico que acredite la necesidad.
❌ Los siguientes artículos NO están permitidos en el festival:
- Bolsos o mochilas de tamaño superior a 40x20x20cm y/o capacidad superior a 20L
- Recipientes de vidrio, aluminio, metal o plástico rígido, envases con capacidad superior a 500ml, tapones de botella, latas, petacas, camelbacks.
- Perfumes, desodorantes, sprays o cualquier tipo de aerosol
- Prismáticos, punteros láser, ventiladores de mano, paraguas rígidos, sombrillas, cascos de moto
- Cualquier tipo de arma u objeto punzante, cortante o contundente que pueda ser usado como arma.
- Fuegos artificiales, bengalas o cualquier tipo de explosivo.
- Cualquier elemento que produzca ruido como megáfonos, sirenas, cornetas, etc.
- Sillas, mesas, neveras, colchonetas, carpas, tiendas de campaña o elementos similares.
- Cámaras de fotos profesionales, réflex, objetivos/lentes desmontables e intercambiables, accesorios, soportes, trípodes, palos selfie.
- Equipos de grabación de audio o imagen (iPads, tablets, ordenadores, drones, etc.)
- Bicicletas, patines, monopatines, skate, vehículos de motor personales o similares
- Banderas y pancartas con palo, cartelería superior a DIN-4
- Bebidas alcohólicas, sustancias ilícitas, personas bajo los efectos del alcohol y/o drogas
- Animales a excepción de perros guía
- Material de marketing o de venta no aprobado como flyers, pegatinas, etc.
- Máscaras u objetos que tengan el objetivo de ocultar la cara.
- Cualquier objeto que el personal de seguridad de la organización considere peligroso, inapropiado u ofensivo
Se recomienda encarecidamente el uso del transporte público. Los accesos por carretera al Monte do Gozo estarán prohibidos a vehículos particulares, excepto en el caso de residentes y vehículos que porten a personas con entrada de movilidad reducida y documentación que acredite dicha condición. El criterio de acceso por carretera corresponde a las Autoridades Municipales y Policía Local, el Organizador del evento no tiene competencia a este respecto.
Recomendamos el uso de taxi a las personas con limitaciones de movilidad que no dispongan de entrada PMR o vehículo con distintivo PMR, así como a quienes, por cualquier motivo, no puedan recorrer a pie la distancia entre las paradas de lanzaderas y los parkings hasta el recinto.
Se dispondrá de un servicio de autobuses lanzadera gratuitos para poder acceder y abandonar el Monte do Gozo, además de las líneas regulares habituales**.
Lanzadera E1
– De Cidade da Cultura (parking dársenas de Autobuses)
– Hasta “Avenida de San Lázaro nº 104” (PARADA: Zona Palacio de Congresos, a la altura de Bodeguilla de San Lázaro)
Lanzadera E2
– De Estación Intermodal Santiago (los servicios saldrán de las dársenas 21 a 25)
– Hasta Avda/ Fernando de Casas Novoa (Zona Hotel Eurostar San Lázaro).
Horarios Lanzaderas – 5 DE JULIO DE 2025
IDA: Desde las 16:00h hasta las 22:15h se habilitará servicio de autobuses Lanzadera de ida (con posibilidad regresar en esta franja horaria)
VUELTA: A partir de las 00:00h hasta las 2:30h se habilitará servicio de autobuses Lanzadera de bajada.
Horarios Lanzaderas – 6 DE JULIO DE 2025
IDA: Desde las 16:00h has las 23:00h se habilitará servicio de autobuses Lanzadera de ida (con posibilidad regresar en esta franja horaria)
VUELTA: A partir de las 00:30h hasta las 3:00h se habilitará servicio de autobuses Lanzadera de bajada.
** Líneas regulares de autobuses desde Santiago:
-Línea 6 – Destino “Hotel Santiago Apóstol”
-Línea 7 – Destino “Rotonda Rúa das Estrelas”
APARCAMIENTO
Si a pesar de las restricciones de acceso al Monte do Gozo y la recomendación de asistir en transporte público, necesitas asistir en transporte privado, estas son las zonas de aparcamiento recomendadas:
– Aparcamiento del Estadio de San Lázaro: acceso a pie del recinto https://goo.gl/maps/Hh28ow1wFYTYShgi7
– Cidade da Cultura: acceso en lanzadera E1 hasta zona Palacio de Congresos – Bodeguilla de San Lázaro, acceso a pie al recinto) https://goo.gl/maps/K4boJQ7XUCbxwbth7
– Aparcamiento de Pontepedriña: acceso desde estación Intermodal en lanzadera E2 hasta Avda/ Fernando de Casas Novoa con Rua das Estrelas, acceso a pie al recinto) https://goo.gl/maps/TZeVTNigmtTijjtY8
– Area de estacionamiento de Santa Marta: acceso desde estación Intermodal en lanzadera E2 hasta Avda/ Fernando de Casas Novoa con Rua das Estrelas, acceso a pie al recinto) https://goo.gl/maps/UUNrLxUGR5hnXFuC6
APARCAMIENTO PMR
Para facilitar el acceso al recinto a personas con movilidad reducida, se habilitará una zona de aparcamiento reservada en una ubicación cercana a la entrada.
El acceso se realiza por Rúa do Gozo, pasando la capilla de San Marcos, y la zona habilitada corresponde al inicio del aparcamiento del Albergue Monte do Gozo, concretamente en las dársenas nº1 y nº4.
El parking dispone de un número limitado de plazas que serán ocupadas en orden de llegada por vehículos de personas con entrada de movilidad reducida. En el caso de que a su llegada las plazas de aparcamiento destinadas a personas con entrada de movilidad reducida estén ocupadas, deberá hacer uso del resto de zonas de parking, siendo el Aparcamiento del Estadio de San Lázaro el más próximo con acceso a pie al recinto.
Sistemas de pagos aceptados
1. Pago directo en barra con tarjeta bancaria
2. Pago directo en barra con efectivo
- Ven con antelación suficiente
- Lleva calzado y ropa cómoda
- Protégete del sol: crema, gorra/o, gafas de sol, abanico
- No olvides tu documento de identidad, dinero y/o tarjeta (no habrá pagos en cashless)
- Cargador móvil y/o batería externa
- Tapones o cascos para los oídos (si tienes algún tipo de problema auditivo o para asistentes menores de edad)
- Ropa de abrigo para la noche / chubasquero si hay riesgo de lluvia.
- Respeta al resto de asistentes del concierto, todos venimos a disfrutar de la música y a pasarlo bien
- Guarda siempre bien tus objetos de valor y controlar tus pertenencias
- Usa los contenedores de basura que hay en el recinto y cuida tu entorno
- Reutiliza los vasos del festival
- Respeta a los artistas: si no te gusta un grupo o la actuación, no los veas, pero deja disfrutar a aquellos que sí quieran hacerlo
- Por el bien del medioambiente, no imprimas tu entrada. Puedes presentarla descargada directamente desde el móvil. Por favor tenla preparada cuando llegues al control de acceso
- Sigue las redes sociales del festival para estar al tanto de toda la información: Instagram: @gozofest Twitter: @ogozofestival
¡Disfruta de los conciertos!
TODAVÍA TENGO ALGUNAS DUDAS
¡No te preocupes! Ven al Festival y nuestro personal te ayudará durante todo el festival.
También puedes escribirnos a: atencionalcliente@livenation.es estaremos encantados de contestar todas tus dudas.
