Preguntas frecuentes
Respondemos a las preguntas que tengas
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
– Para consultas acerca de la compra entradas, preventas, reclamaciones, etc… puede dirigirse a:
Atención al cliente / Customer Service
De lunes a jueves (9.00-14.00 / 15.00 – 18.00); viernes (9.00-14.30)
Tel. 93 2081109 / Fax: 93 208 02 93
E-mail: atencionalcliente@livenation.es Puede consultar Términos y Condiciones Generales aquí.
– Para cualquier otra consulta no relacionada con atención al cliente puedes dirigirte a:
Live Nation España S.A.U.
Paseo San Juan 104, 6º 2ª
08037 Barcelona (ESPAÑA)
Tel: 934 592 362 / Fax: 934 591 756
E-mail: info@livenation.es
¿Qué pasos debo seguir para comprar entradas en LiveNation.es?
Para poder comprar entradas en www.livenation.es es necesario estar registrado en Live Nation. Si aún no estás registrado, puedes hacerlo haciendo click en el enlace “Aún no eres miembro? Regístrate” situado arriba.
1- En la página principal encontrarás todos los eventos a la venta de Live Nation España. Selecciona el artista o evento que quieras y accederás a una página del artista en la que aparecerán las fechas de cada concierto.
2- Haz click en ‘Buscar Entradas’ del concierto/evento deseado. Accederás a la ficha del evento concreto (artista y fecha). Para empezar el proceso de compra haz click en el botón ‘Comprar entradas’ (si no estás logado en Mi Live Nation aparecerá un botón que te pedirá ‘Regístrate’). Una vez se ha hecho click en ‘Comprar entradas’ serás redireccionado a la página de compra de entradas de Live Nation, ofrecida por Ticketmaster.
3- Una vez dentro de la página de compra deberás seguir los pasos que detallamos a continuación:
3.1- Selecciona el número de entradas que deseas y pulsa Comprar.
3.2- Comprueba el precio de las entradas y pulsa Continuar.
3.3- Inicia sesión con tu cuenta de Ticketmaster, si no tienes cuenta con ellos selecciona la opción “Crear cuenta” y rellena el formulario.
3.4- Selecciona el método de recogida de tu preferencia, introduce los datos de pago y confirma todos los datos, comprueba que está marcada la casilla ‘Confirmo que he leído y acepto las Condiciones de Compra’ y pulsa ‘Confirmar compra’.
3.5- La compra se ha finalizado. Podrás imprimir tus entradas con tu impresora (print at home), y las recibirás también en tu e-mail.
Ya has completado la compra
¿Cómo puedo comprar entradas para Personas con movilidad reducida?
Puedes consultar su disponibilidad y solicitarlas en el teléfono de Ticketmaster (932 88 70 33) y El Corte Inglés (900533642).
¿Qué métodos de entrega de entradas ofrecéis al comprar desde vuestra web?
Nuestras entradas son por defecto enviadas por e-mail para ser imprimidas (print at home).
Si prefieres que las entradas sean enviadas a tu domicilio, deberás escoger la opción de envío a domicilio. Los gastos de envío, dependiendo de la dirección indicada, incrementarán el importe total a cobrar.
¿Puedo pagar mis entradas con cualquier tarjeta de crédito?
Nuestro sistema permite la compra de entradas con tarjetas VISA de crédito/ débito, American Express (sólo tarjetas nacionales) y Mastercard dentro del territorio nacional. Al comprar desde fuera de España deberás contactar con tu entidad bancaria en caso de tener algún error de tarjeta no válida en la compra.
Todos los menores y niños, independientemente de su edad, deben disponer de entrada para poder acceder a nuestros conciertos, en caso contrario se denegará su acceso.
No se requiere documento de autorización de menores.
La Organización informa que la legislación vigente prohíbe expresamente la venta de alcohol a los menores de 18 años. La falta de cumplimiento sería motivo de denegación de acceso o expulsión del recinto y no dará derecho a reembolso alguno del precio abonado por la entrada del menor y acompañante.
HORARIOS*
Apertura Puertas Generales: 16:00h
Cierre Puertas Generales: 03:00h
Final Aproximado: 03:45h
*Todos los horarios son estimados y están sujetos a modificaciones de última hora.
TAQUILLA
La taquilla para venta de entradas y recogida de invitaciones estará operativa sólo el día del festival en horario de 15:00h a 01:00h.
*Todos los horarios son estimados y están sujetos a modificaciones de última hora.
ACCESOS
Consulta aquí tu puerta de acceso al festival:
ACCESO 1 Para clientes con entrada de Pista General y clientes con entrada PMR.
ACCESO 2 Para clientes con entrada de Pista General.
ACCESO 5 Para clientes con entrada VIP de Pista y clientes con entrada de Pista General.
ACCESO 6 Para clientes con entrada VIP de Front Stage y clientes con entrada Front Stage.
*Una vez se acceda al recinto no estará permitido salir y volver a entrar. El código de su entrada permite el acceso al recinto una sola vez.
Entrada al recinto con comida y bebida:
No se podrá acceder al recinto con consumiciones de fuera, excepto botella de agua de plástico blando de máximo 50cl./500ml. sin tapón.
Podrás acceder también con una pieza de fruta/bocadillo/snack para consumo propio.
Se permitirá el acceso de comida al recinto a personas con necesidades alimenticias especiales (alergias, celíacos, intolerantes a la lactosa, alimentos infantiles, etc.) que acrediten su condición con un certificado / documento médico (no en envases de cristal, metal, cerámica, plástico rígido o material que pueda ser usado como objeto contundente o cortante)
Dentro del recinto habrá barras y puestos de comida variada. No habrá pagos en Cashless, se paga con dinero efectivo y/o tarjeta.
CONSIGNA/GUARDARROPA: NO habrá consigna NI guardarropa habilitados en el recinto, por lo que revisa la lista de objetos prohibidos para no traer nada que no te puedan dejar introducir en el recinto.
✔️ Se permite el acceso con:
- Teléfonos móviles, cámaras compactas y GoPro (NO están permitidas cámaras réflex, objetivos intercambiables, objetivos extraíbles u otros accesorios como trípodes, palos selfie o soportes de GoPro)
- Crema protectora solar, maquillaje. (NO en formato spray/aerosol)
- Medicamentos (presentando receta o justificante médico)
- Cargador móvil y/o batería externa
❌ Los siguientes artículos NO están permitidos en el festival:
- Mochilas y bolsos más grandes de 40x40x20 cm. (ten en cuenta que todos los bolsos serán registrados antes de la entrada al recinto).
- Botellas y recipientes de vidrio o plástico rígido, latas, petacas, camelbacks y tapones de botella.
- Envases de cristal, metal, cerámica, plástico duro o cualquier otro material que pueda ser usado como objeto contundente o cortante.
- Aerosoles, pintura en spray y rotulador.
- Cascos de moto y bici, paraguas, neveras, sillas portables, colchonetas, tiendas de campaña, sombrillas, bastones, carpas o elementos similares.
- Objetos cortantes, punzantes y armas de cualquier tipo.
- Cinturones y/o bisutería con pinchos y/o tachuelas cadenas grandes o accesorios que puedan utilizarse como arma.
- Bengalas, petardos o demás elementos de artificio y pirotecnia o cualquier tipo de explosivo.
- Banderas y pancartas con palo, cartelería superior a DIN-4
- Drones, apuntadores láser, Ipads, tablets, portátiles.
- Bicicletas, patines, monopatines, patinetes, tablas de skate, vehículos de motor personales o similares.
- Megáfonos, instrumentos musicales, sirenas, cornetas o elementos similares
- Equipo de grabación de vídeo y de audio, cámaras réflex, con objetivo/lente intercambiable, objetos extraíbles u otros accesorios como trípodes o soportes de GoPro o palos selfie
- Animales, excepto perros guía.
- Sustancias ilegales
- Máscaras u objetos que tengan el objetivo de ocultar la cara.
- Material de marketing o de venta no aprobado como flyers, pegatinas, etc.
- Cualquier objeto considerado inapropiado, peligroso y/o arrojadizo por el equipo de seguridad para el resto de asistentes o para los artistas.
Se recomienda encarecidamente el uso del transporte público. Los accesos por carretera al Monte do Gozo estarán prohibidos a vehículos particulares, excepto en el caso de residentes y vehículos que porten a personas con entrada de movilidad reducida y documentación que acredite dicha condición. El criterio de acceso por carretera corresponde a las Autoridades Municipales y Policía Local, el Organizador del evento no tiene competencia a este respecto.
Se dispondrá de un servicio de autobuses lanzadera gratuitos para poder acceder y abandonar el Monte do Gozo, además de las líneas regulares habituales**.
Lanzadera E1
– De Cidade da Cultura (parking dársenas de Autobuses)
– Hasta “Avenida de San Lázaro nº 104” (PARADA: Zona Palacio de Congresos, a la altura de Bodeguilla de San Lázaro)
Lanzadera E2
– De Estación Intermodal Santiago (los servicios saldrán de las dársenas 21 a 25)
– Hasta Avda/ Fernando de Casas Novoa (PARADA: Avda/ Fernando de Casas Novoa con Rúa das Estrelas).
Horarios Lanzaderas | O GOZO BBF 2024 – 13 DE JULIO DE 2024
IDA: Desde las 14:00h hasta las 00:00h se habilitará servicio de autobuses Lanzadera de ida.
VUELTA: A partir de las 22:00h y hasta el fin de los conciertos se habilitará servicio de autobuses Lanzadera de bajada.
** Líneas regulares de autobuses desde Santiago:
-Línea 6 – Destino “Hotel Santiago Apóstol”
-Línea 7 – Destino “Rotonda Rúa das Estrelas”
APARCAMIENTO
Si a pesar de las restricciones de acceso al Monte do Gozo y la recomendación de asistir en transporte público, necesitas asistir en transporte privado, estas son las zonas de aparcamiento recomendadas:
– Aparcamiento del Estadio de San Lázaro: acceso a pie del recinto https://goo.gl/maps/Hh28ow1wFYTYShgi7
– Cidade da Cultura: acceso en lanzadera E1 hasta zona Palacio de Congresos – Bodeguilla de San Lázaro, acceso a pie al recinto) https://goo.gl/maps/K4boJQ7XUCbxwbth7
– Aparcamiento de Pontepedriña: acceso desde estación Intermodal en lanzadera E2 hasta Avda/ Fernando de Casas Novoa con Rua das Estrelas, acceso a pie al recinto) https://goo.gl/maps/TZeVTNigmtTijjtY8
– Area de estacionamiento de Santa Marta: acceso desde estación Intermodal en lanzadera E2 hasta Avda/ Fernando de Casas Novoa con Rua das Estrelas, acceso a pie al recinto) https://goo.gl/maps/UUNrLxUGR5hnXFuC6
APARCAMIENTO PMR
El parking de Movilidad Reducida del recinto dispone de un número limitado de plazas que serán ocupadas en orden de llegada por vehículos de personas con entrada de movilidad reducida. En el caso de que a su llegada las plazas de aparcamiento destinadas a personas con entrada de movilidad reducida estén ocupadas, deberá hacer uso del resto de zonas de parking, siendo el Aparcamiento del Estadio de San Lázaro el más próximo con acceso a pie al recinto.
Sistemas de pagos aceptados
1. Pago directo en barra con tarjeta bancaria
2. Pago directo en barra con efectivo
- LA PAVONETA 100% GLUTEN FREE. Opciones veganas y vegetarianas.
- CUS CUS FOODTRUCK. Opciones veganas y vegetarianas.
- EL CÁRTEL DE MAMÁ FINA. Opciones veganas y vegetarianas.
- ROAD TO BURGER. Opciones veganas y vegetarianas.
- CRAFT FOOD. Opciones veganas y vegetarianas.
- VORAZ. Opciones vegetarianas.
- TELEPIZZA. Opciones vegetarianas.
- A’LOKADOS
- COREN FOODTRUCK
- A ARTESA FOODTRUCK
- LA SALAÍNA
- LES CALEYES
- MEET
– Ven con antelación suficiente
– Lleva calzado y ropa cómoda
– Protégete del sol: crema, gorra/o, gafas de sol
– No olvides tu documento de identidad, dinero y/o tarjeta (no habrá pagos en cashless)
– Cargador móvil y/o batería externa
– Tapones o cascos para los oídos (si tienes algún tipo de problema auditivo o para asistentes menores de edad)
– Ropa de abrigo para la noche / chubasquero si hay riesgo de lluvia.
– Respeta al resto de asistentes del concierto, todos venimos a disfrutar de la música y a pasarlo bien
-Guarda siempre bien tus objetos de valor y controlar tus pertenencias
– Usa los contenedores de basura que hay en el recinto y cuida tu entorno
– Reutiliza los vasos del festival
– Respeta a los artistas: si no te gusta un grupo o la actuación, no los veas, pero deja disfrutar a aquellos que si quieran hacerlo
– Por el bien del medioambiente, no imprimas tu entrada. Puedes presentarla descargada directamente desde el móvil. Por favor tenla preparada cuando llegues al control de acceso
– Sigue las redes sociales del festival para estar al tanto de toda la información: Instagram: @gozofest / Twitter: @ogozofestival
¡Disfruta de los conciertos!
TODAVÍA TENGO ALGUNAS DUDAS
¡No te preocupes! Ven al Festival y nuestro personal te ayudará durante todo el festival.
También puedes escribirnos a: atencionalcliente@livenation.es estaremos encantados de contestar todas tus dudas.
