Preguntas frecuentes
Respondemos a las preguntas que tengas
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
– Para consultas acerca de la compra entradas, preventas, reclamaciones, etc… puede dirigirse a:
Atención al cliente / Customer Service
De lunes a jueves (9.00-14.00 / 15.00 – 18.00); viernes (9.00-14.30)
Tel. 93 2081109 / Fax: 93 208 02 93
E-mail: atencionalcliente@livenation.es Puede consultar Términos y Condiciones Generales aquí.
– Para cualquier otra consulta no relacionada con atención al cliente puedes dirigirte a:
Live Nation España S.A.U.
Paseo San Juan 104, 6º 2ª
08037 Barcelona (ESPAÑA)
Tel: 934 592 362 / Fax: 934 591 756
E-mail: info@livenation.es
¿Qué pasos debo seguir para comprar entradas en LiveNation.es?
Para poder comprar entradas en www.livenation.es es necesario estar registrado en Live Nation. Si aún no estás registrado, puedes hacerlo haciendo click en el enlace “Aún no eres miembro? Regístrate” situado arriba.
1- En la página principal encontrarás todos los eventos a la venta de Live Nation España. Selecciona el artista o evento que quieras y accederás a una página del artista en la que aparecerán las fechas de cada concierto.
2- Haz click en ‘Buscar Entradas’ del concierto/evento deseado. Accederás a la ficha del evento concreto (artista y fecha). Para empezar el proceso de compra haz click en el botón ‘Comprar entradas’ (si no estás logado en Mi Live Nation aparecerá un botón que te pedirá ‘Regístrate’). Una vez se ha hecho click en ‘Comprar entradas’ serás redireccionado a la página de compra de entradas de Live Nation, ofrecida por Ticketmaster.
3- Una vez dentro de la página de compra deberás seguir los pasos que detallamos a continuación:
3.1- Selecciona el número de entradas que deseas y pulsa Comprar.
3.2- Comprueba el precio de las entradas y pulsa Continuar.
3.3- Inicia sesión con tu cuenta de Ticketmaster, si no tienes cuenta con ellos selecciona la opción “Crear cuenta” y rellena el formulario.
3.4- Selecciona el método de recogida de tu preferencia, introduce los datos de pago y confirma todos los datos, comprueba que está marcada la casilla ‘Confirmo que he leído y acepto las Condiciones de Compra’ y pulsa ‘Confirmar compra’.
3.5- La compra se ha finalizado. Podrás imprimir tus entradas con tu impresora (print at home), y las recibirás también en tu e-mail.
Ya has completado la compra
¿Cómo puedo comprar entradas para Personas con movilidad reducida?
Puedes consultar su disponibilidad y solicitarlas en el teléfono de Ticketmaster (932 88 70 33) y El Corte Inglés (900533642).
¿Qué métodos de entrega de entradas ofrecéis al comprar desde vuestra web?
Nuestras entradas son por defecto enviadas por e-mail para ser imprimidas (print at home).
Si prefieres que las entradas sean enviadas a tu domicilio, deberás escoger la opción de envío a domicilio. Los gastos de envío, dependiendo de la dirección indicada, incrementarán el importe total a cobrar.
¿Puedo pagar mis entradas con cualquier tarjeta de crédito?
Nuestro sistema permite la compra de entradas con tarjetas VISA de crédito/ débito, American Express (sólo tarjetas nacionales) y Mastercard dentro del territorio nacional. Al comprar desde fuera de España deberás contactar con tu entidad bancaria en caso de tener algún error de tarjeta no válida en la compra.
Todos los menores y niños, independientemente de su edad, deben disponer de entrada para poder acceder a nuestros conciertos.
La Organización informa que la legislación vigente prohíbe expresamente la venta de alcohol a los menores de 18 años. La falta de cumplimiento sería motivo de denegación de acceso o expulsión del recinto y no dará derecho a reembolso alguno del precio abonado por la entrada del menor y acompañante.
Entrada al recinto con comida y bebida:
Se permite el acceso con una botella de plástico de agua de máximo 50cl./500ml. sin tapón y una pieza bocadillo/fruta para consumo propio.
Dentro del recinto habrá barras y puestos de comida variada. No habrá pagos en Cashless, se paga con dinero efectivo y/o tarjeta.
Ten en cuenta que el Festival no dispondrá de consigna donde guardar ropa u objetos.
✔️ Se permite el acceso con:
- Teléfonos móviles, cámaras compactas y GoPro (NO están permitidas cámaras réflex, objetivos intercambiables, objetivos extraíbles u otros accesorios como trípodes, palos selfie o soportes de GoPro)
- Crema protectora solar, maquillaje. (NO en formato spray/aerosol)
- Medicamentos (presentando receta o justificante médico)
- Cargador móvil y/o batería externa
❌ Los siguientes artículos NO están permitidos en el festival:
- Mochilas y bolsos más grandes de 40x40x20 cm. (ten en cuenta que todos los bolsos serán registrados antes de la entrada al recinto).
- Botellas y recipientes de vidrio o plástico rígido, latas, petacas, camelbacks y tapones de botella.
- Envases de cristal, metal, cerámica, plástico duro o cualquier otro material que pueda ser usado como objeto contundente o cortante.
- Aerosoles, pintura en spray y rotulador.
- Cascos de moto y bici, paraguas, neveras, sillas portables, colchonetas, tiendas de campaña, sombrillas, bastones, carpas o elementos similares.
- Objetos cortantes, punzantes y armas de cualquier tipo.
- Cinturones y/o bisutería con pinchos y/o tachuelas cadenas grandes o accesorios que puedan utilizarse como arma.
- Bengalas, petardos o demás elementos de artificio y pirotecnia o cualquier tipo de explosivo.
- Banderas y pancartas con palo, cartelería superior a DIN-4
- Drones, apuntadores láser, Ipads, tablets, portátiles.
- Bicicletas, patines, monopatines, patinetes, tablas de skate, vehículos de motor personales o similares.
- Megáfonos, instrumentos musicales, sirenas, cornetas o elementos similares
- Equipo de grabación de vídeo y de audio, cámaras réflex, con objetivo/lente intercambiable, objetos extraíbles u otros accesorios como trípodes o soportes de GoPro o palos selfie
- Animales, excepto perros guía.
- Sustancias ilegales
- Máscaras u objetos que tengan el objetivo de ocultar la cara.
- Material de marketing o de venta no aprobado como flyers, pegatinas, etc.
- Cualquier objeto considerado inapropiado, peligroso y/o arrojadizo por el equipo de seguridad para el resto de asistentes o para los artistas.
– Ven con antelación suficiente
– Lleva calzado y ropa cómoda
– Protégete del sol: crema, gorra/o, gafas de sol
– No olvides tu documento de identidad, dinero y/o tarjeta (no habrá pagos en cashless)
– Cargador móvil y/o batería externa
– Tapones o cascos para los oídos (si tienes algún tipo de problema auditivo o para asistentes menores de edad)
– Ropa de abrigo para la noche / chubasquero si hay riesgo de lluvia.
– Respeta al resto de asistentes del concierto, todos venimos a disfrutar de la música y a pasarlo bien
-Guarda siempre bien tus objetos de valor y controlar tus pertenencias
– Usa los contenedores de basura que hay en el recinto y cuida tu entorno
– Reutiliza los vasos del festival
– Respeta a los artistas: si no te gusta un grupo o la actuación, no los veas, pero deja disfrutar a aquellos que si quieran hacerlo
– Por el bien del medioambiente, no imprimas tu entrada. Puedes presentarla descargada directamente desde el móvil. Por favor tenla preparada cuando llegues al control de acceso
– Sigue las redes sociales del festival para estar al tanto de toda la información: Instagram: @gozofest / Twitter: @ogozofestival
¡Disfruta de los conciertos!
TODAVÍA TENGO ALGUNAS DUDAS
¡No te preocupes! Ven al Festival y nuestro personal te ayudará durante todo el festival.
También puedes escribirnos a: atencionalcliente@livenation.es estaremos encantados de contestar todas tus dudas.
